Chính sách quyền riêng tư

Ngày cập nhật lần cuối: 06 tháng 02 năm 2026

**CHUNG TA INTERNATIONAL TRAVELING CO., LTD. (CÔNG TY TNHH DU LỊCH QUỐC TẾ CHUNG TA)** vận hành cửa hàng trực tuyến và trang web này, bao gồm tất cả thông tin, nội dung, tính năng, công cụ, sản phẩm và dịch vụ liên quan, nhằm cung cấp cho Quý khách (khách hàng) trải nghiệm mua sắm trực tuyến toàn diện (sau đây gọi là ‘Dịch vụ’). Công ty sử dụng nền tảng công nghệ Shopify để có thể cung cấp Dịch vụ cho Quý khách.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách khi Quý khách duyệt, sử dụng, mua sắm hoặc giao dịch thông qua Dịch vụ, hoặc liên hệ với chúng tôi bằng cách khác.

Nếu có bất kỳ xung đột nào giữa Điều khoản dịch vụ của Công ty và Chính sách quyền riêng tư này, các quy định của Chính sách quyền riêng tư này được ưu tiên áp dụng đối với việc thu thập, xử lý và tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này. Khi sử dụng hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ, Quý khách xác nhận và đồng ý với các phương thức thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập hoặc xử lý

Trong Chính sách này, ‘thông tin cá nhân’ là thông tin có thể xác định danh tính của Quý khách hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý với Quý khách hoặc một cá nhân khác. Thông tin cá nhân không bao gồm thông tin được thu thập ẩn danh hoặc đã được loại bỏ yếu tố nhận dạng, tức là thông tin không thể xác định hoặc liên kết hợp lý đến danh tính của Quý khách.

Tùy theo cách Quý khách tương tác với Dịch vụ, nơi cư trú của Quý khách và trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập hoặc xử lý các loại thông tin cá nhân sau đây, bao gồm cả thông tin được suy luận từ dữ liệu đó:

  • Thông tin liên hệ: bao gồm họ tên, địa chỉ, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và địa chỉ email.

  • Thông tin tài chính: bao gồm số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ, tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ thanh toán, thông tin tài khoản tài chính, chi tiết giao dịch, phương thức thanh toán, xác nhận thanh toán và các thông tin thanh toán khác.

  • Thông tin tài khoản: bao gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật, tùy chọn cá nhân và cài đặt tài khoản.

  • Thông tin giao dịch: bao gồm các sản phẩm hoặc dịch vụ Quý khách đã xem, thêm vào giỏ hàng, thêm vào danh sách yêu thích, mua, trả lại, đổi hoặc hủy, cũng như lịch sử giao dịch của Quý khách.

  • Thông tin liên lạc với chúng tôi: bao gồm nội dung Quý khách cung cấp khi trao đổi hoặc liên hệ với chúng tôi, chẳng hạn như thông tin cung cấp khi gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

  • Thông tin thiết bị: bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối mạng của Quý khách, địa chỉ IP và các mã định danh duy nhất khác.

  • Thông tin sử dụng: bao gồm thông tin về cách thức và thời điểm Quý khách truy cập hoặc tương tác với Dịch vụ.

Nguồn thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân của Quý khách từ các nguồn sau:

  • Do Quý khách trực tiếp cung cấp: chẳng hạn khi Quý khách tạo tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, liên hệ với chúng tôi hoặc cung cấp thông tin cá nhân theo cách khác.

  • Tự động thu thập thông qua Dịch vụ: bao gồm thông tin thu được từ thiết bị của Quý khách khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, truy cập trang web, cũng như thông tin thu thập qua cookie hoặc các công nghệ tương tự.

  • Từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi: chẳng hạn khi chúng tôi ủy quyền cho họ cung cấp các dịch vụ kỹ thuật cụ thể hoặc thay mặt chúng tôi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của Quý khách.

  • Từ các đối tác hoặc bên thứ ba khác.

Khách hàng bảo đảm thông tin được cung cấp là chính xác và hợp pháp khi được yêu cầu và đồng ý cung cấp thông tin. Nếu thông tin khách hàng cung cấp cho Chung Ta International Traveling không chính xác hoặc không hợp pháp, khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm (trong mọi trường hợp, Chung Ta International Traveling không chịu bất kỳ trách nhiệm liên đới nào, dù một phần hay toàn bộ).

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Tùy theo cách Quý khách tương tác với chúng tôi hoặc loại Dịch vụ được sử dụng, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

  • Cung cấp, điều chỉnh và cải thiện Dịch vụ: bao gồm thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với Quý khách; xử lý thanh toán; hoàn tất đơn hàng; ghi nhớ tùy chọn và sản phẩm quan tâm; gửi thông báo liên quan đến tài khoản; xử lý mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc các giao dịch khác; tạo lập, duy trì và quản lý tài khoản; sắp xếp giao hàng; hỗ trợ xử lý trả hoặc đổi hàng; cho phép Quý khách đăng đánh giá; và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm liên quan đến lịch sử mua sắm của Quý khách.

  • Tiếp thị và quảng cáo: sử dụng thông tin cá nhân để gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn SMS hoặc thư tín; cũng như hiển thị quảng cáo trực tuyến về sản phẩm hoặc dịch vụ trên Dịch vụ hoặc các trang web khác dựa trên hoạt động trước đây của Quý khách.

  • An ninh và phòng chống gian lận: xác minh tài khoản; cung cấp trải nghiệm thanh toán và mua sắm an toàn; phát hiện, điều tra và xử lý các hành vi gian lận, trái pháp luật, không an toàn hoặc có hại; bảo vệ an toàn công cộng và bảo đảm an ninh cho Dịch vụ. Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và không được chia sẻ với người khác.

  • Liên lạc với Quý khách: cung cấp hỗ trợ khách hàng, phản hồi yêu cầu, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì mối quan hệ kinh doanh.

  • Lý do pháp lý: tuân thủ quy định pháp luật hiện hành; đáp ứng các thủ tục pháp lý hợp lệ; phối hợp điều tra, tố tụng dân sự hoặc các thủ tục pháp lý khác; và thực thi các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi hoặc điều tra hành vi vi phạm các điều khoản hoặc chính sách đó.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chung Ta International Traveling chỉ lưu giữ thông tin khách hàng trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập, theo yêu cầu của hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chung Ta International Traveling trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cảm ơn Quý khách đã lựa chọn chúng tôi cung cấp dịch vụ. Khi cung cấp thông tin cá nhân cho Chung Ta International Traveling, khách hàng hiểu và đồng ý với các điều khoản nêu trên. Chung Ta International Traveling sẽ bảo đảm và bảo vệ quyền riêng tư, sự an toàn của thông tin cá nhân khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Tuy nhiên, Chung Ta International Traveling không bảo đảm thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và không chịu trách nhiệm nếu xảy ra truy cập trái phép từ bên ngoài hoặc rò rỉ thông tin do nguyên nhân từ phía khách hàng.

Chung Ta International Traveling cam kết không kinh doanh mua bán thông tin khách hàng, không bán và không phân phối thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

5. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin bao gồm:

  • Chung Ta International Traveling

  • Trường hợp Chung Ta International Traveling có nghĩa vụ cung cấp thông tin khách hàng theo yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn, phát hiện tội phạm và truy tố theo pháp luật nhằm bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng.

  • Chia sẻ với Shopify, các nhà cung cấp và các bên thứ ba cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, thực hiện đơn hàng và vận chuyển.

  • Chia sẻ với các đối tác kinh doanh và tiếp thị nhằm cung cấp dịch vụ tiếp thị và quảng cáo; các đối tác này sẽ sử dụng thông tin theo chính sách quyền riêng tư riêng của họ.

  • Khi Quý khách chỉ định, yêu cầu hoặc đồng ý cho việc tiết lộ thông tin, chẳng hạn để đáp ứng nhu cầu giao hàng hoặc sử dụng chức năng đăng nhập bằng tài khoản mạng xã hội.

  • Chia sẻ với các công ty liên kết hoặc thành viên trong cùng tập đoàn doanh nghiệp.

  • Tiết lộ khi cần thiết trong các giao dịch kinh doanh, chẳng hạn như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, thực thi điều khoản hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi, của Dịch vụ, của người dùng hoặc bên thứ ba.

Trong các trường hợp nêu trên, Công ty có thể được miễn mọi trách nhiệm liên quan đến an toàn thông tin.

Mối quan hệ với Shopify

Dịch vụ do Shopify cung cấp. Shopify có thể thu thập và xử lý thông tin cá nhân về việc Quý khách truy cập và sử dụng Dịch vụ để cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Thông tin Quý khách gửi qua Dịch vụ có thể được chuyển giao và chia sẻ với Shopify và các bên thứ ba có thể nằm ngoài quốc gia nơi Quý khách cư trú, nhằm cung cấp và cải thiện Dịch vụ.

Ngoài ra, để bảo vệ, mở rộng và cải thiện hoạt động kinh doanh, chúng tôi sử dụng một số tính năng nâng cao do Shopify cung cấp và có thể kết hợp dữ liệu, thông tin thu được từ tương tác của Quý khách với cửa hàng của chúng tôi, các thương nhân khác và Shopify. Để cung cấp các tính năng nâng cao này, Shopify có thể sử dụng thông tin cá nhân mà họ thu thập. Trong những trường hợp này, Shopify chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của Quý khách, bao gồm phản hồi các yêu cầu của Quý khách về mục đích Shopify sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách.

Để tìm hiểu cách Shopify sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách và các quyền Quý khách có thể có, vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư dành cho người tiêu dùng của Shopify và Cổng thông tin quyền riêng tư của họ. Tùy theo nơi cư trú, Quý khách có thể thực hiện một số quyền đối với thông tin cá nhân tại cổng thông tin đó.

Các trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba vận hành. Nếu Quý khách truy cập trang web không thuộc quyền kiểm soát hoặc không liên kết với chúng tôi, chúng tôi khuyến nghị Quý khách xem chính sách quyền riêng tư và các điều khoản liên quan của trang web đó. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc tính bảo mật của các trang web đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc đáng tin cậy của thông tin trên đó.

Thông tin Quý khách cung cấp trên các nền tảng công khai hoặc bán công khai, bao gồm thông tin chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được người dùng khác hoặc người dùng của nền tảng bên thứ ba xem, và việc chúng tôi hoặc bên thứ ba sử dụng thông tin đó có thể không bị hạn chế. Việc cung cấp các liên kết đó không có nghĩa là chúng tôi tán thành nội dung của các nền tảng hoặc chủ sở hữu hay đơn vị vận hành của họ, trừ khi Dịch vụ có nêu rõ khác đi.

6. Đơn vị thu thập, quản lý thông tin và phương thức liên hệ

CHUNG TA INTERNATIONAL TRAVELING CO., LTD.
Địa chỉ: 801 Trần Hưng Đạo, phường Chợ Quán, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: (+84) 0332510510
Email: info@chungtatravel.com

7. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận, chỉnh sửa thông tin cá nhân

Nếu khách hàng có nhu cầu tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trên hệ thống trang web chungtatravel.com, vui lòng liên hệ Chung Ta International Traveling:
Số điện thoại (Hotline): (+84) 0332510510
Email: info@chungtatravel.com

Ngoài ra, khách hàng có thể trực tiếp đến địa chỉ Công ty tại 801 Trần Hưng Đạo, phường Chợ Quán, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam để yêu cầu chỉnh sửa thông tin của mình.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Chung Ta International Traveling và khách hàng sẽ được giải quyết bằng thương lượng. Nếu thương lượng không thành, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

  • Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, bên bị xâm phạm quyền lợi có thể tập hợp chứng cứ, chẳng hạn như email, tin nhắn, và liên hệ Chung Ta International Traveling; Công ty sẽ liên hệ với người khiếu nại để xử lý.

  • Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của Công ty, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tối đa quyền và lợi ích của bên bị xâm phạm.

Chung Ta International Traveling yêu cầu cá nhân khi đăng ký hoặc mua hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan, chẳng hạn như họ tên, địa chỉ liên hệ, email, số điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của thông tin đó. Nếu Công ty xác định thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác, Công ty không chịu trách nhiệm và không giải quyết khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó.

9. Trang web và liên kết của bên thứ ba

Dịch vụ có thể chứa liên kết đến trang web hoặc nền tảng trực tuyến do bên thứ ba vận hành. Công ty không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư, tính bảo mật hoặc nội dung của các trang web đó.

10. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em chưa đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại nơi Quý khách cư trú.

11. Quyền và lựa chọn của Quý khách

Tùy theo nơi cư trú, Quý khách có thể có các quyền sau:

  • Quyền tiếp cận hoặc biết thông tin

  • Quyền yêu cầu xóa

  • Quyền yêu cầu chỉnh sửa

  • Quyền di chuyển hoặc chuyển giao dữ liệu

  • Quyền quản lý tùy chọn nhận thông tin liên lạc (thông điệp tiếp thị)

Chúng tôi không phân biệt đối xử với Quý khách khi Quý khách thực hiện các quyền nêu trên và sẽ xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Khiếu nại

Nếu Quý khách có khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới.

13. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được chuyển, lưu trữ hoặc xử lý ngoài quốc gia nơi Quý khách cư trú, theo các cơ chế chuyển giao được pháp luật công nhận.

Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang web và ghi rõ ngày ‘Cập nhật lần cuối’.

15. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư này hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ bằng các phương thức sau:
Email: info@chungtatravel.com
Hoặc thông qua các kênh chăm sóc khách hàng chính thức được công bố trên trang web.