CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Nhằm cung cấp cho Quý khách trải nghiệm thanh toán an toàn và thuận tiện, toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ du lịch do Công ty cung cấp đều áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến, thông qua các nền tảng thanh toán của bên thứ ba hoặc các tổ chức tài chính hợp tác để thu và xử lý giao dịch.

1. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Hiện tại, Công ty cung cấp các phương thức thanh toán trực tuyến sau đây (các phương thức khả dụng thực tế sẽ căn cứ theo thông tin hiển thị trên trang thanh toán):

Thẻ tín dụng (Visa / MasterCard / JCB, v.v.)
Thẻ tín dụng quốc tế (tùy theo phạm vi hỗ trợ của nền tảng thanh toán bên thứ ba)
Các phương thức thanh toán trực tuyến khác do nền tảng thanh toán bên thứ ba cung cấp

Công ty không chấp nhận thanh toán tiền mặt, thanh toán tại chỗ, chuyển khoản trực tiếp tại quầy ngân hàng hoặc các hình thức thanh toán không trực tuyến khác.

2. Đơn vị tiền tệ thanh toán và giá cả

Giá hiển thị trên website có thể được cung cấp bằng nhiều loại tiền tệ khác nhau nhằm mục đích tham khảo.
Đơn vị tiền tệ thanh toán và quyết toán cuối cùng là Đồng Việt Nam (VND).
Số tiền thanh toán cuối cùng sẽ căn cứ theo số tiền hiển thị trên trang thanh toán của nền tảng thanh toán bên thứ ba, và có thể có chênh lệch nhỏ do biến động tỷ giá, phí ngân hàng hoặc quy trình xử lý của nền tảng thanh toán.

3. Thông tin về nền tảng thanh toán của bên thứ ba

Dịch vụ thanh toán trực tuyến của Công ty được xử lý thông qua các nền tảng thanh toán của bên thứ ba hoặc các tổ chức tài chính hợp tác.

Toàn bộ quy trình thanh toán, thông tin thẻ tín dụng và xác thực giao dịch đều được xử lý bởi nền tảng thanh toán của bên thứ ba theo cơ chế bảo mật và quản lý rủi ro của họ.
Công ty không lưu trữ, không tiếp cận và không xử lý thông tin thẻ tín dụng đầy đủ hoặc dữ liệu tài khoản thanh toán của Quý khách.

Việc Quý khách hoàn tất thanh toán trên website đồng nghĩa với việc đồng ý và tuân thủ các điều khoản dịch vụ, quy định giao dịch và chính sách quyền riêng tư của nền tảng thanh toán bên thứ ba liên quan.

4. Thanh toán thành công và xác lập đơn hàng

Các sản phẩm và dịch vụ du lịch chỉ được xem là chính thức xác lập sau khi thanh toán thành công và được Công ty xác nhận đơn hàng.
Trường hợp thanh toán không hoàn tất, thất bại hoặc bị ngân hàng/nền tảng thanh toán từ chối, đơn hàng sẽ được xem là chưa được xác lập.
Công ty bảo lưu quyền xác nhận hoặc điều chỉnh đơn hàng sau khi thanh toán, căn cứ theo tình trạng chỗ trống của chương trình, giới hạn của nhà cung cấp hoặc các lý do hợp lý khác.

5. Sự cố giao dịch và tranh chấp thanh toán

Trong trường hợp Quý khách gặp phải các tình huống sau trong quá trình thanh toán:

Thanh toán thất bại hoặc bị trừ tiền trùng lặp
Thanh toán thành công nhưng không hiển thị ngay lập tức
Ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán xét duyệt chậm
Sự cố hệ thống hoặc gián đoạn kết nối mạng

Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách liên hệ và tra soát với nền tảng thanh toán bên thứ ba hoặc tổ chức tài chính liên quan; tuy nhiên, đối với các chậm trễ hoặc bất thường phát sinh do hệ thống thanh toán, quy trình ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán bên thứ ba, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường trực tiếp.

6. Hoàn tiền và phí giao dịch

Việc hoàn tiền (nếu áp dụng) sẽ được thực hiện theo [Chính sách Hoàn tiền & Hủy dịch vụ] của website.
Các phí giao dịch đã phát sinh từ ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán bên thứ ba, theo nguyên tắc chung, sẽ không được hoàn lại.
Khoản tiền hoàn (nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu; thời gian tiền về tài khoản thực tế phụ thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán.

7. Lưu ý quan trọng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ nội dung sản phẩm, ngày khởi hành, hạng mục dịch vụ và chính sách hủy trước khi thực hiện thanh toán.
Việc hoàn tất thanh toán đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý và chấp thuận các nội dung tại [Điều khoản Dịch vụ], [Chính sách Hoàn tiền & Hủy dịch vụ] và phương thức thanh toán nêu trên.

HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRÊN WEBSITE

Khách hàng vui lòng thực hiện thanh toán theo các bước sau:

Bước 1: Lựa chọn phương thức thanh toán

Tại màn hình thanh toán, khách hàng chọn 01 trong các phương thức sau:

Thẻ tín dụng / Thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
Apple Pay
Google Pay
Samsung Pay
Thẻ ATM / Tài khoản ngân hàng nội địa
Quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử

Sau khi lựa chọn, hệ thống sẽ hiển thị form thanh toán tương ứng.

Bước 2: Nhập thông tin thanh toán

2.1. Thanh toán bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Khách hàng nhập đầy đủ các thông tin theo form hiển thị:

Số thẻ
Tháng/Năm hết hạn
Mã bảo mật (CSC/CVV)
Tên chủ thẻ
Email nhận thông tin giao dịch

Lưu ý:

Thông tin thẻ phải chính xác và còn hiệu lực.
Mã OTP/xác thực (nếu có) do ngân hàng phát hành thẻ gửi trực tiếp cho khách hàng.

2.2. Thanh toán qua Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay

Hệ thống tự động chuyển sang giao diện của ví điện tử tương ứng.
Khách hàng xác thực giao dịch bằng sinh trắc học, mã PIN hoặc phương thức bảo mật của thiết bị.
Không cần nhập lại thông tin thẻ.

2.3. Thanh toán bằng thẻ ATM / Tài khoản ngân hàng

Chọn ngân hàng phát hành thẻ.
Đăng nhập Internet Banking/Mobile Banking theo hướng dẫn.
Xác thực giao dịch theo quy định của ngân hàng.

2.4. Thanh toán bằng mã QR

Mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử hỗ trợ quét mã QR.
Quét mã hiển thị trên màn hình.
Kiểm tra thông tin và xác nhận thanh toán trên ứng dụng.

Bước 3: Xác nhận thanh toán

Sau khi nhập/xác thực thông tin, khách hàng nhấn “Xác nhận thanh toán”.
Hệ thống xử lý giao dịch và hiển thị trạng thái:
- Thanh toán thành công; hoặc
- Thanh toán không thành công / đang xử lý.

Thông tin đơn hàng sẽ được gửi qua email.

8. Thời điểm ghi nhận thanh toán

Giao dịch được xem là hoàn tất khi hệ thống của OnePay xác nhận thanh toán thành công.
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc chậm phản hồi từ ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.

9. Lưu ý quan trọng

Website không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.
Khách hàng không chia sẻ mã OTP, thông tin thẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Trong trường hợp giao dịch không thành công nhưng tài khoản bị trừ tiền, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được đối soát.

10. Hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH CHUNG TA INTERNATIONAL TRAVELING
Địa chỉ: 801 Trần Hưng Đạo, phường Chợ Quán, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: (+84) 0332510510
Email: info@chungtatravel.com