Phương thức thanh toán

Phương thức thanh toán và hướng dẫn thanh toán trên website(Phương thức thanh toán)

Nhằm mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn và thuận tiện cho du khách, tất cả sản phẩm và dịch vụ du lịch do công ty cung cấp đều áp dụng hình thức thanh toán trực tuyến, việc thu tiền và xử lý giao dịch được thực hiện thông qua nền tảng thanh toán bên thứ ba hoặc tổ chức tài chính đối tác.

I. Các phương thức thanh toán được chấp nhận

Hiện công ty cung cấp các phương thức thanh toán sau (phương thức thực tế có thể sử dụng tùy thuộc vào trang thanh toán hoặc thông tin thanh toán do công ty cung cấp):

  • Thẻ tín dụng (Visa / MasterCard / JCB, v.v.)
  • Thẻ tín dụng quốc tế (tùy theo phạm vi hỗ trợ của nền tảng thanh toán bên thứ ba)
  • Chuyển khoản ngân hàng bằng Tân Đài tệ (TWD)
  • Các phương thức thanh toán trực tuyến khác do nền tảng thanh toán bên thứ ba cung cấp

Công ty không chấp nhận thanh toán tiền mặt hoặc thanh toán tại chỗ. Nếu chọn chuyển khoản ngân hàng bằng Tân Đài tệ, vui lòng thanh toán vào tài khoản được chỉ định trong thời hạn công ty thông báo. Khoản thanh toán được ghi nhận theo số tiền thực tế đã vào tài khoản; vui lòng lưu chứng từ chuyển khoản để đối chiếu.

II. Đồng tiền thanh toán và thông tin giá

  • Giá trên website có thể được hiển thị bằng nhiều loại tiền tệ và chỉ mang tính tham khảo.

  • Đồng tiền pháp định dùng cho giao dịch thực tế và quyết toán cuối cùng là Việt Nam đồng (VND).

  • Số tiền thanh toán cuối cùng căn cứ vào số tiền hiển thị trên trang thanh toán của nền tảng bên thứ ba. Có thể có chênh lệch nhỏ do biến động tỷ giá, phí ngân hàng hoặc quy trình xử lý của nền tảng thanh toán.

III. Thông tin về nền tảng thanh toán bên thứ ba

Dịch vụ thanh toán trực tuyến của công ty được xử lý qua nền tảng thanh toán bên thứ ba hoặc tổ chức tài chính đối tác:

  • Toàn bộ quy trình thanh toán, thông tin thẻ tín dụng và xác thực giao dịch đều do nền tảng thanh toán bên thứ ba xử lý theo cơ chế bảo mật thông tin và kiểm soát rủi ro của họ.

  • Công ty không lưu giữ, truy cập hoặc xử lý toàn bộ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản thanh toán của du khách.

Khi hoàn tất thanh toán trên website, du khách đồng ý và tuân thủ điều khoản dịch vụ, quy định giao dịch và chính sách quyền riêng tư của nền tảng thanh toán bên thứ ba có liên quan.

IV. Thanh toán thành công và xác lập đơn hàng

  • Đơn đặt sản phẩm và dịch vụ du lịch chỉ chính thức có hiệu lực sau khi thanh toán thành công và được công ty xác nhận.

  • Nếu thanh toán chưa hoàn tất, thất bại hoặc bị ngân hàng / nền tảng thanh toán từ chối, đơn hàng được xem là chưa xác lập.

  • Sau khi thanh toán, công ty bảo lưu quyền xác nhận hoặc điều chỉnh đơn hàng dựa trên số chỗ thực tế, hạn chế từ nhà cung cấp hoặc các lý do hợp lý khác.

V. Sự cố giao dịch và tranh chấp thanh toán

Nếu du khách gặp các tình huống sau trong quá trình thanh toán:

  • Thanh toán thất bại hoặc bị trừ tiền nhiều lần

  • Thanh toán thành công nhưng chưa hiển thị ngay

  • Ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán chậm xét duyệt

  • Lỗi hệ thống hoặc gián đoạn kết nối mạng

Công ty sẽ hỗ trợ du khách liên hệ nền tảng thanh toán bên thứ ba hoặc tổ chức tài chính liên quan để kiểm tra và xử lý. Tuy nhiên, đối với chậm trễ hoặc sự cố do hệ thống thanh toán, quy trình nghiệp vụ ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán bên thứ ba gây ra, công ty không chịu trách nhiệm bồi thường trực tiếp.

VI. Hoàn tiền và phí giao dịch

  • Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý theo **[Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ]** công bố trên website.

  • Phí giao dịch ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán bên thứ ba đã phát sinh về nguyên tắc không được hoàn lại.

  • Khoản hoàn tiền (nếu áp dụng) sẽ được trả theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian tiền thực tế vào tài khoản tùy thuộc quy trình xử lý của ngân hàng hoặc nền tảng thanh toán.

VII. Thông tin quan trọng

  • Trước khi thanh toán, vui lòng kiểm tra kỹ nội dung sản phẩm, ngày khởi hành, các hạng mục dịch vụ và chính sách hủy.

  • Hoàn tất thanh toán đồng nghĩa với việc du khách đồng ý và chấp nhận **[Điều khoản dịch vụ], [Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ]** cùng các thông tin về phương thức thanh toán nêu trên.

Hướng dẫn thao tác thanh toán trên website

Vui lòng hoàn tất thanh toán theo các bước sau:

Bước 1: Chọn phương thức thanh toán

Tại trang thanh toán, vui lòng chọn một trong các phương thức sau:

  • Thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, American Express, JCB)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Samsung Pay

  • Thẻ ATM nội địa / tài khoản ngân hàng

  • Quét QR Code bằng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử

Sau khi lựa chọn, hệ thống sẽ hiển thị màn hình thanh toán tương ứng.

Bước 2: Nhập thông tin thanh toán

(1) Thanh toán bằng thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

Vui lòng nhập các thông tin sau theo hướng dẫn trên màn hình:

  • Số thẻ

  • Tháng / năm hết hạn

  • Mã bảo mật (CSC / CVV)

  • Tên chủ thẻ

  • Email nhận thông báo giao dịch

Ví dụ màn hình nhập thông tin thanh toán thẻ tín dụng

Lưu ý:

  • Thông tin thẻ phải chính xác và thẻ còn hiệu lực;

  • Nếu cần OTP hoặc mã xác thực khác, ngân hàng phát hành thẻ sẽ gửi trực tiếp cho du khách.

(2) Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay

  • Hệ thống sẽ tự động chuyển sang giao diện ví điện tử tương ứng;

  • Du khách xác thực bằng sinh trắc học, mã PIN hoặc cơ chế bảo mật của thiết bị;

  • Không cần nhập lại thông tin thẻ.

Ví dụ màn hình chọn thanh toán ví điện tử

(3) Thanh toán bằng thẻ ATM / tài khoản ngân hàng

  • Chọn ngân hàng phát hành thẻ;

  • Đăng nhập ngân hàng trực tuyến hoặc ứng dụng ngân hàng theo hướng dẫn;

  • Hoàn tất xác thực giao dịch theo quy định của ngân hàng.

Ví dụ màn hình chọn ngân hàng thanh toán trực tuyến

(4) Thanh toán bằng QR Code

  • Mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử hỗ trợ quét mã;

  • Quét QR Code trên màn hình;

  • Kiểm tra thông tin giao dịch và hoàn tất thanh toán.

Ví dụ màn hình thanh toán bằng mã QR

Bước 3: Xác nhận thanh toán

  • Sau khi nhập thông tin hoặc xác thực, chọn "Xác nhận thanh toán";

  • Hệ thống sẽ hiển thị kết quả giao dịch:

    • Thanh toán thành công; hoặc

    • Thanh toán thất bại / đang xử lý

Thông tin đơn hàng cũng sẽ được gửi đến hộp thư email của du khách.

VIII. Thời điểm ghi nhận thanh toán

  • Giao dịch được xem là hoàn tất khi hệ thống OnePay xác nhận thanh toán thành công.

  • Thời gian xử lý có thể kéo dài nếu xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc ngân hàng phản hồi chậm.

IX. Nhắc nhở quan trọng

  • Website không lưu giữ thông tin thẻ tín dụng của du khách;

  • Không tiết lộ OTP hoặc thông tin thẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào;

  • Nếu giao dịch thất bại nhưng tài khoản đã bị trừ tiền, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ khách hàng để được đối soát.

X. Liên hệ hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

CHUNG TA INTERNATIONAL TRAVELING CO., LTD. (ChungTa Travel)
Địa chỉ: 801 Trần Hưng Đạo, phường Chợ Quán, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 0332510510
Email: info@chungtatravel.com