物流政策

服务交付与提供说明

Service Delivery & Fulfillment Policy

本公司所提供之商品与服务，均属旅游相关之无形服务项目，并不涉及任何实体商品之制作、配送或物流寄送。为避免旅客误解，特此说明本公司之服务交付方式如下：

一、服务性质说明

本公司所销售之商品，包含但不限于旅游行程规划、住宿安排、交通接送、包车服务、票券代订、签证协助、快速通关及其他旅游相关服务，均为「服务型商品」，非实体商品。
本公司不提供任何形式之实体商品寄送、物流配送、货运或邮寄服务，亦不适用一般电子商务之物流、运单或签收机制。

二、服务交付方式

旅游服务之交付，系指本公司依商品内容与双方确认之行程安排，于行程出发日前、行程期间或实际服务提供时，完成相关服务之履行。
行程确认资料、订单内容、行程表、使用说明、电子凭证（如适用）或其他必要资讯，将以电子方式提供，包括但不限于：
- 电子邮件（Email）
- 线上通讯软体（如官方客服帐号）
- 本公司网站或线上系统
上述电子资料即视为服务交付之正式依据，旅客无需收取或签收任何实体文件。

三、服务交付时间说明

旅游服务之实际提供时间，将依各商品页面、报价单或双方确认之内容为准。
如为需提前作业之服务（如签证、票券、住宿或交通安排），相关确认或电子资料，将于作业完成后提供予旅客。
本公司不保证所有服务资料于付款完成后即时提供，实际交付时间仍须依行程性质、作业流程及第三方供应商之安排为准。

四、旅客配合事项与责任

旅客应确保于订购时所提供之联络方式（包含电子邮件、通讯帐号等）为正确且可正常接收资讯。
如旅客因提供之联络资讯错误、未即时查收电子邮件、讯息遭系统拦截或其他非可归责于本公司之原因，致未能即时接收服务资料，相关责任概由旅客自行负担。
旅客如于合理时间内未收到应交付之电子资料，应主动联系本公司客服协助处理。

五、第三方服务之交付限制

部分服务（如住宿、交通、活动、票券等）系由第三方供应商实际提供，其交付方式、使用规则及限制，应依该供应商之规定办理。
本公司仅负责协助安排与提供必要之使用资讯，对第三方供应商之服务提供时间、方式或临时调整，将依实际状况协助旅客处理，但不负直接履约责任。

六、无实体配送之特别声明

本公司不提供任何形式之实体商品、纸本票券或邮寄文件。
因本公司商品属无形服务性质，故不适用一般电子商务之「配送天数」、「物流查询」或「签收确认」等规定。
旅客完成付款后，即表示已充分理解并同意本公司之服务交付方式。

七、最终说明

本服务交付与提供说明，系本公司服务条款与交易流程之一部分。如有未尽事宜，将依本公司其他相关政策、双方确认内容及适用法令办理。