退款政策
退款与取消政策
Refund & Cancellation Policy
为保障旅客与本公司双方权益，并确保旅游行程之顺利安排，旅游行程一经确认后，如旅客因个人因素需取消行程，将依下列规定办理退款与取消事宜。请旅客于报名前务必详阅本政策内容，并审慎评估自身行程安排。
一、订单成立与付款方式说明
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本公司所提供之所有旅游商品与服务，一律采用线上付款方式，并透过第三方支付平台或合作金融机构进行款项代收与交易处理。本公司不接受现金付款、到场付款或其他非线上之支付方式。
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旅游行程须经本公司确认并完成全额或约定之款项支付后，始为正式成立。
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旅客应依订单或报价内容所载之付款期限完成付款；若旅客未于期限内完成付款者，本公司有权取消订单，并不另行保留名额，亦不承担因此衍生之任何责任。
二、旅客主动取消行程之退款规定
（一）签证、快速通关及机票费用
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签证、快速通关及其他代办服务，于确认后即依旅客所提供之资料向相关单位提出申请，作业一经启动即产生实际成本，如旅客取消行程，该等费用恕不退款。
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机票之退票、改期或相关费用，将依航空公司之实际规定及其最终核准结果办理。本公司仅协助旅客提出申请，不保证可全额退费，亦不负航空公司拒绝或限制退款之责任。
（二）旅游行程（地接服务）费用（以下简称「团费」）
如旅客于行程出发前取消已确认之旅游行程，将依取消时间距离出发日之天数，酌收下列取消费用：
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出发前 21 天（含）以上取消：
旅客须支付 50% 团费 作为取消费用。 -
出发前 14 至 20 天取消：
旅客须支付 70% 团费 作为取消费用。 -
出发前 13 天（含）内取消：
旅客须支付 100% 团费，恕不退款。
注：
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取消时间以工作日计算，不含周六、周日及法定假日。
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实际取消日以本公司收到旅客「明确且正式取消通知」之时间为准。
三、线上付款、第三方支付与手续费说明
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本公司之线上付款服务，系透过第三方支付平台或合作金融机构代为处理。旅客于本网站完成付款程序，即表示同意并遵守该第三方支付平台之相关服务条款、交易规范及作业流程。
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本公司不会留存旅客之完整信用卡资讯、支付帐户资料或交易验证资讯，所有付款资料均由第三方支付平台依其资安与风险控管机制处理。
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如因第三方支付平台系统异常、银行审核、风控机制、网络中断或其他非可归责于本公司之原因，导致付款失败、延迟、交易中断或重复扣款，本公司将协助旅客向该平台进行查询与处理，但不负直接赔偿责任。
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凡使用线上支付方式完成付款之订单，如依本政策办理取消或退款，所有已产生之银行或第三方支付平台交易手续费，概不退还，并须由旅客自行负担。
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退款金额（如有）将于款项确认入帐后，于 15 日内依原付款方式办理，实际入帐时间仍须视银行或第三方支付平台之作业流程而定。
四、价格显示与实际扣款金额说明
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本网站所显示之价格，系以商品页面或报价所标示之币别为准。
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旅客如使用不同币别、跨境信用卡或国际支付方式付款，实际扣款金额可能因汇率换算、银行或第三方支付平台手续费等因素而有所差异。
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上述汇率或手续费差异属正常金融交易结果，不构成退款、补偿或价格争议之理由。
五、因不可抗力因素取消或变更行程
如因不可抗力因素，包括但不限于天灾、疫情、战争、政府政策变动、交通中断、罢工、航空公司取消或调整航班等情形，导致行程无法如期进行，本公司将不负损害赔偿责任。
于上述情形下，本公司得视实际状况：
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取消行程并不予退款，或
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提供等值之替代行程方案供旅客选择。
如因替代方案产生额外费用，须由旅客自行负担。
六、本公司取消行程之退款原则
如因本公司因素，致无法依约提供全部或部分旅游服务，本公司将主动通知旅客，并协商替代方案；如双方无法达成共识，将就未提供之服务内容，依相关规定退还旅客已支付之款项。
七、特别提醒
旅游行程涉及多项需提前预订之服务项目，取消时间愈接近出发日，相关作业与成本已陆续产生，可退还之团费比例将相对降低。为保障自身权益，建议旅客于报名前充分确认行程安排，并于需取消或变更时尽早通知本公司。
八、最终条款说明
本退款与取消政策系依本公司之旅游定型化契约内容订定，并保留依实际行程内容及相关法规调整之权利。
旅客之权利义务，仍以双方正式签署或确认之合约条款为最终依据。