運送政策

服務交付與提供說明

Service Delivery & Fulfillment Policy

本公司所提供之商品與服務，均屬旅遊相關之無形服務項目，並不涉及任何實體商品之製作、配送或物流寄送。為避免旅客誤解，特此說明本公司之服務交付方式如下：

一、服務性質說明

本公司所銷售之商品，包含但不限於旅遊行程規劃、住宿安排、交通接送、包車服務、票券代訂、簽證協助、快速通關及其他旅遊相關服務，均為「服務型商品」，非實體商品。
本公司不提供任何形式之實體商品寄送、物流配送、貨運或郵寄服務，亦不適用一般電子商務之物流、運單或簽收機制。

二、服務交付方式

旅遊服務之交付，係指本公司依商品內容與雙方確認之行程安排，於行程出發日前、行程期間或實際服務提供時，完成相關服務之履行。
行程確認資料、訂單內容、行程表、使用說明、電子憑證（如適用）或其他必要資訊，將以電子方式提供，包括但不限於：
- 電子郵件（Email）
- 線上通訊軟體（如官方客服帳號）
- 本公司網站或線上系統
上述電子資料即視為服務交付之正式依據，旅客無需收取或簽收任何實體文件。

三、服務交付時間說明

旅遊服務之實際提供時間，將依各商品頁面、報價單或雙方確認之內容為準。
如為需提前作業之服務（如簽證、票券、住宿或交通安排），相關確認或電子資料，將於作業完成後提供予旅客。
本公司不保證所有服務資料於付款完成後即時提供，實際交付時間仍須依行程性質、作業流程及第三方供應商之安排為準。

四、旅客配合事項與責任

旅客應確保於訂購時所提供之聯絡方式（包含電子郵件、通訊帳號等）為正確且可正常接收資訊。
如旅客因提供之聯絡資訊錯誤、未即時查收電子郵件、訊息遭系統攔截或其他非可歸責於本公司之原因，致未能即時接收服務資料，相關責任概由旅客自行負擔。
旅客如於合理時間內未收到應交付之電子資料，應主動聯繫本公司客服協助處理。

五、第三方服務之交付限制

部分服務（如住宿、交通、活動、票券等）係由第三方供應商實際提供，其交付方式、使用規則及限制，應依該供應商之規定辦理。
本公司僅負責協助安排與提供必要之使用資訊，對第三方供應商之服務提供時間、方式或臨時調整，將依實際狀況協助旅客處理，但不負直接履約責任。

六、無實體配送之特別聲明

本公司不提供任何形式之實體商品、紙本票券或郵寄文件。
因本公司商品屬無形服務性質，故不適用一般電子商務之「配送天數」、「物流查詢」或「簽收確認」等規定。
旅客完成付款後，即表示已充分理解並同意本公司之服務交付方式。

七、最終說明

本服務交付與提供說明，係本公司服務條款與交易流程之一部分。如有未盡事宜，將依本公司其他相關政策、雙方確認內容及適用法令辦理。